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5th
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5th
ビジネスにおいては、顧客の短期的な欲望に注目することが「便利」を追求することになりうる。そのためには「こうすれば便利だろう」という想像よりも「こういう欲望があるはずだ」という、少し手前のところから考え始める。 ベネフィット（B）より先にウォンツ（W）に目を向ける姿勢といえる。
